售后服务

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售前咨询

耐心+用心=客户的放心
通过400电话享受到专业的售前购买建议、售前技术咨询等服务，可以在体会到傲盾高防产品质量之前先体验到傲盾的服务质量。

售后远程技术支持

专业+及时=客户的信赖
通过电话或在线客服，您可以享受到及时、快速、专业的技术服务，我们有经验丰富的专家团队为您的业务网络安全保驾护航。

服务质量监督

监督+改进=客户的满意
通过质量监督，保证我司对客户的服务质量。在这里您可以享受优秀的服务，我们也会更加努力，保证更优质、更贴心的服务。

技术服务

安全巡检

安全巡检作为主动运维的一种手段，将主动发现安全隐患来代替被动解决安全问题，极大的提高信息系统的安全防护水平。 傲盾将定期对客户括网络状态、主机设备、进行安全巡检，主要内容包括漏洞扫描、日志审计等，如有异常情况，及时与项目接口人沟通， 提供管理或行业安全合规咨询的建议。

• 服务特点

持续性的检查与改进过程

全面掌握安全状况与发展态势

为安全保障工作提供可靠的依据

资深的安全技术人员、专业的检查工具

• 服务功能

定期安全评估——可定期对客户的重要服务器、应用系统、网络设备、安全设备等进行安全检查，发现信息系统存在的安全漏洞。

定期协助安全加固——可根据安全评估结果制定安全加固方案，给予安全漏洞进行修补建议，消除安全隐患，全面提升客户信息系统的安全保障能力。

定期安全巡检报告——对安全巡检的过程和结果进行详细描述，帮助用户总结安全现状，提出安全保障工作建议。

安全值守服务

安全值守服务主要是部署安全设备，通过监控安全设备预警信息进行安全监控及异常访问行为的识别与发现，提前预警并组织各个工作组制定处置预案， 尽可能的减少安全事件的发生。开展安全事件的定位、控制、分析及处置，快速控制影响、减少损失。定期提交监控报告及事件处置报告。 值守期间，实施7*24小时安全监控工作，开展安全监控、异常访问行为的识别与发现等工作，工作内容所负责网元各类主机及应用系统监控、安全事件发现、 分析及定位、处置等工作，尽可能确保系统的稳定运行。

策略调整

安全工程师可针对巡检报告、渗透报告、扫描报告中的安全漏洞信息，在安全设备上进行策略调整。

并在漏洞修复工作完成后，协调后台支持人员对安全漏洞整改情况进行复查确认，确保漏洞得到妥善修复。

帮助文档

刷新DNS缓存

1.在键盘上同时按下"ctrl + r"

2.输入cmd在屏幕右下角弹出的输入框输入"cmd"，点击”确定”



3.打开了如图所示命令行窗口



4.输入"ipconfig/flushdns"后，直接回车



5.提示成功刷新后，请重启浏览器输入地址访问

白名单添加

1.为什么要添加核心节点白名单？

因为核心节点白名单IP为高防产品的获取源服务器数据通道的核心通道，增加白名单可以防止后端IP地址连接过多导致误判断拉黑，导致网站或者TCP服务无法访问。




2.索取核心节点白名单方式

请咨询我们客服人员，在线索取你所使用服务的唯一通道IP地址（目前不直接公布，防止恶意获取通道堵塞，保证客户数据安全）。




3.添加白名单方式（阿里云）

3.1请先登陆阿里云控制台，将鼠标移动到头像处，不要点击



3.2选择"安全管控"



3.3选择"IP白名单"



3.4选择"添加"



3.5填写格式

输入高防核心节点IP（这里假如是111.111.111.111），选择对应的源服务器（可以多选），使用右移按钮移动到右边，按确定生效（阿里云生效时间默认10分钟）。



3.6其他平台

腾讯云类似，其他服务器托管商请直接让源服务器客服添加防火墙核心IP到源服务器做直通白名单放行就行。

因个别域名提供商暂不支持不带主机域名（如test.com）解析，为保证解析的稳定性，建议使用aliyun、dnspod平台进行解析。下面以阿里云为例详细介绍一下域名进行别名解析的方法和过程。

CNAME解析

如何对域名进行CNAME别名解析？

1.登陆自己的会员中心，找到“我的域名”，点击“解析”按钮。



2.进入域名解析页面，新增CNAME记录，如果接入域名已有解析，则修改当前解析。





3.如个别域名提供商暂不支持不带主机域名（如test.com）解析，需联系管理员索取IP解析

4.需要注意的是,修改 DNS 服务器需要 有0-72 小时的全球生效时间，如果发现某些地方记录没有生效，并且修 改 DNS 的时间还不到 72 小时，请耐心等待。